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- 客服构成：客户管理部和技术服务部
服务项目
1、产品询价：
1.1为保证询价内容真实准确，客户请通过传真/电邮/在线交流等方式进行询盘。
1.2询价内容请注明的产品详细要求，这些信息包括产品名称/规格型号/产品用量等，可附上相关的产品图纸或者图片，并留下详细的联系方式以便进行沟通。
1.3.在线询价的沟通由我司专业的销售人员完成，相关在线的联系方式以我司公布在网站上和授权联络人的名片为准。
2、产品报价：
2.1.当我司确认客户询价的相关内容后,正常情况会在2小时内为客户提供报价，客户急需报价请提前告知。
2.2我司所有的报价均经过我司专业的核价部门和人员完成,所有与报价有关的信息我司将予以保密,客户对报价有关的任何信息有疑议时请直接与其负责该单的业务联络。
2.3报价会通过传真和电邮方式传达给客户,并与客户确认报价的相关细节。
2.4所有未经我司正式签章的报价均为意向报价,签盖报价专用章后正式生效。
3．工程项目
3.1工程信息:根据客户提供项目的的设计要求，我司进行管线热变形计算、力学计算、产品选型、产品结构设计、材料选用,生产制造等。
3.2工程服务:我司有专业的工程技术人员专门处理客户的工程技术问题,必要时,我司可派专业的工程技术人员至工程现场就相关的工程技术问题进行沟通，测量、设计。
4、生产制造
4.1产品确认：公司在收到客户的正式订购单或共同签定的订货合同后，按公司流程执行生产及跟踪。
4.2生产跟踪：由业务人员跟进客户产品的生产情况及进度状况,并将相关的情况反馈给客户。
5、发货跟进
公司按与客户协定的要求进行产品交付，客服人员通知客户产品发货，跟进运输情况，直至客户收到产品。
服务宗旨：
我们将竭诚为您提供“最适宜的技术最适用的产品最贴心的服务”，您的满意是我们永恒的追求！一：国际快递 ：我司与DHL、FEDEX、TNT、UPS等国际快件公司建立密切合作关系，是DHL、FEDEX、TNT、UPS指定代理商。一流的代理价格、一流的专业服务、一站式运作模式，结合我司提供的计算机网络服务和自动化预报关服务一体化，使国际快件及时运达世界各地，即日上机率达99%，为同行之冠，我们整合快递资源，使运输成本最优化，运输效率最大化，货物安全化。
二：国际空运：七年来，利德国际空运打造了一支业务精良的优秀团队，先后在深圳、上海、北京、青岛、天津、广州、西安等地取得由民航总局颁发的空运一代资质，遍及国内空港及各大城市的72个运营点编织起强大的服务网络，形成华北（以北京、天津为核心）、华南（以广州、深圳为核心）、华东（以上海、南京为核心）三个集运分拨中心辐射全国的空运业务操作系统。
三：利德国际与汉莎、全日空、国航、东航、国泰航空、大韩航空、港龙航空、香港航空、阿联酋航空、加拿大航空等十余家世界主要航空公司签订合约，利用在各地空港拥有的海关监管仓库和海关监管车，邦联集团为客户提供完善快捷的空运进出口运输、报关报验、提货、发货、各空港转关及传统航线的海空联运业务，指运港遍及全球，并成为多家全球物流供应商在中国大陆区的空运进出口货运与清关代理。
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