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服务的原则 重视成若并实现成若、了解客户的满意度、第一次便将服务做好。
爱护客户心理学 客户绝对不会有错,如果发现客户有错一定是我看错;如果客户错,一定是因为我的错才影响客户犯错;只要他不承认错误那就是我的错;如果客户不承认错我还坚持他的错,那就是我的错;总之,客户绝对不会犯错,这句话一定不会有错。
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