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- 处理客户抱怨的八大步骤。即谢谢您、因为、为错误抱怨、允若将立即处理、要求必要的信息、快速地更正错误、检查客户的满意度、防患于未然。
服务的原则。重视成若并实现成若、了解客户的满意度、第一次便将服务做好。
爱护客户心理学。客户绝对不会有错,如果发现客户有错一定是我看错;如果客户错,一定是因为我的错才影响客户犯错;只要他不承认错误那就是我的错;如果客户不承认错我还坚持他的错,那就是我的错;总之,客户绝对不会犯错,这句话一定不会有错。
物流有限公司服务项目设计
依据物流功能分,可以分为:仓储、装卸、保管、拣货、理货、贴标、组合包装、流通加工、配送、运输、信息、财务处理和送货收现等。主营专线中国到泰国、马来西亚的海运和空运业务,中国到新加坡,印尼,菲律宾,越南等东南亚地区;同时广州顺利达货代理业务有DHL国际快递、UPS国际快递、EMS国际快递、TNT国际快递、Fedex国际快递等国际快递业务,拥有港台、东南亚、日韩、欧美、中东、越南等国际快递货运专线,是货物安全、快捷地畅通到世界各地坚实保证!专业从事广州至各地文件、包裹、货物快递的广州国际快递代理公司其服务项目具体包括:出口报关,进口清关,目的地派送及代客采购等服务.为那些货量少,散货客户解决成本核算上的困扰.为大宗客户提供更加完善的配套服务。
国际快递服务范围如下:
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